Condiciones de Contratación y Política de Cancelación

Política de Cancelación de DokiTrip

Cancelaciones y Reembolsos:

1. Cancelaciones con más de 92 días previos a la fecha de inicio del tour:
   • Se ofrecerá un reembolso completo, menos los gastos generados por comisiones de pasarelas de pago.

2. Cancelaciones entre 91 y 32 días previos a la fecha de inicio del tour:

   • Se cobrará una tarifa de 400 euros por tour, además de los gastos generados por comisiones de pasarelas de pago.

3. Cancelaciones con 31 días previos a la fecha de inicio del tour o menos:

   • No se ofrecerá reembolso y se cobrará el 100% del importe total del tour.

IMPORTANTE: Es altamente recomendable contratar un seguro de cancelación de viaje para cubrir posibles emergencias que puedan impedir tu asistencia.

Notas Importantes:

• Los cambios de fecha, cambios de nombre de los pasajeros y la anulación de pasajeros se consideran cancelaciones y están sujetos a los gastos correspondientes.
• En caso de cancelación, DokiTrip debe ser notificada por escrito de inmediato.
• El tour será anulado a partir de la fecha en que DokiTrip reciba el aviso de cancelación por escrito.

Política de Cambios de Tour de DokiTrip

Cambios de Tour:

1. Cambios con más de 92 días previos a la fecha de inicio del tour:
   • Los clientes pueden realizar cambios de tour sin costo alguno hasta 92 días antes de la fecha de inicio del tour original. Si existe una diferencia de precio, se deberá abonar la diferencia; en caso contrario, se reembolsará la diferencia.
2. Cambios entre 91 y 32 días previos a la fecha de inicio del tour:
   • Se cobrará una tarifa de 300 euros por tour, además de los gastos generados por comisiones de pasarelas de pago. Si existe una diferencia de precio, se deberá abonar la diferencia; en caso contrario, se reembolsará la diferencia.
3. Cambios con 31 días previos a la fecha de inicio del tour o menos:
   • Se cobrará una tarifa de 600 euros por tour, además de los gastos generados por comisiones de pasarelas de pago. Si existe una diferencia de precio, se deberá abonar la diferencia; en caso contrario, se reembolsará la diferencia.

Notas Importantes:

• Los cambios deben ser notificados por escrito a DokiTrip.
• Los cambios de tour están sujetos a la disponibilidad de plazas en los tours nuevos seleccionados.
• La política de cambios se aplica únicamente a las reservas directas realizadas con DokiTrip.

DokiTrip ofrece servicios turísticos personalizados en Japón. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta las siguientes condiciones:

• Precios y pagos: Todos los precios incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza a través de los métodos indicados durante el proceso de reserva.

• Confirmación de reserva: Una vez recibido el pago, se enviará una confirmación por correo electrónico con los detalles del servicio contratado.

• Modificaciones por parte del cliente: Las solicitudes de cambio deben realizarse con al menos 72 horas de antelación. DokiTrip hará lo posible por adaptarse, pero no garantiza disponibilidad.

• Modificaciones por parte de DokiTrip: En caso de fuerza mayor o imprevistos, DokiTrip podrá modificar o cancelar el servicio, ofreciendo alternativas o reembolsos según corresponda.

• Responsabilidad: DokiTrip no se hace responsable de retrasos, cancelaciones o incidencias ajenas a su organización, como transporte público, condiciones meteorológicas o decisiones gubernamentales.

• Seguridad y comportamiento: El cliente se compromete a respetar las normas locales, al guía y al grupo. DokiTrip se reserva el derecho de excluir a cualquier participante que altere el desarrollo normal del tour, sin derecho a reembolso.

• Idioma del servicio: Los tours se ofrecen en español, inglés o japonés, según disponibilidad. Se recomienda confirmar el idioma antes de reservar.

• Accesibilidad: Algunos recorridos pueden no ser aptos para personas con movilidad reducida. Se aconseja consultar previamente.

• Atención al cliente: Para resolver dudas, incidencias o solicitudes, puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@dokitrip.com.