Preguntas frecuentes - FAQ
¿Cómo hago una reserva?
Haz clic en “Reservar” para completar el formulario con tu información. Una vez recibido, te enviaremos la información necesaria para que puedas reservar tu plaza.
¿Los tours son en español?
Sí, además nuestros guías pueden hablar inglés y japonés, asegurando una experiencia completa en nuestros tours. Han vivido muchos años en Japón, lo que les permite conocer el país como la palma de su mano y compartir contigo sus rincones favoritos y secretos locales.
¿Qué sucede si tengo que cancelar?
Política de Cancelación de DokiTrip
Cancelaciones y Reembolsos:
- Cancelaciones con más de 92 días previos a la fecha de inicio del tour:
- Se ofrecerá un reembolso completo, menos los gastos generados por comisiones de pasarelas de pago.
- Cancelaciones entre 91 y 32 días previos a la fecha de inicio del tour:
- Se cobrará una tarifa de 400 euros por tour, además de los gastos generados por comisiones de pasarelas de pago.
- Cancelaciones con 31 días previos a la fecha de inicio del tour o menos:
- No se ofrecerá reembolso y se cobrará el 100% del importe total del tour.
IMPORTANTE: Es altamente recomendable contratar un seguro de cancelación de viaje para cubrir posibles emergencias que puedan impedir tu asistencia.
Notas Importantes:
- Los cambios de fecha, cambios de nombre de los pasajeros y la anulación de pasajeros se consideran cancelaciones y están sujetos a los gastos correspondientes.
- En caso de cancelación, DokiTrip debe ser notificada por escrito de inmediato.
- El tour será anulado a partir de la fecha en que DokiTrip reciba el aviso de cancelación por escrito.
Política de Cambios de Tour de DokiTripCambios de Tour:
- Cambios con más de 92 días previos a la fecha de inicio del tour:
- Los clientes pueden realizar cambios de tour sin costo alguno hasta 92 días antes de la fecha de inicio del tour original.
- Cambios entre 91 y 32 días previos a la fecha de inicio del tour:
- Se cobrará una tarifa de 300 euros por tour, además de los gastos generados por comisiones de pasarelas de pago.
- Cambios con 31 días previos a la fecha de inicio del tour o menos:
- Se cobrará una tarifa de 600 euros por tour, además de los gastos generados por comisiones de pasarelas de pago.
Notas Importantes:
- Los cambios deben ser notificados por escrito a DokiTrip.
- Los cambios de tour están sujetos a la disponibilidad de plazas en los tours nuevos seleccionados.
- La política de cambios se aplica únicamente a las reservas directas realizadas con DokiTrip.
- Cancelaciones con más de 92 días previos a la fecha de inicio del tour:
¿Qué tipo de transporte se utiliza?
Utilizamos líneas de trenes y autobuses JR para garantizar un transporte cómodo y eficiente durante nuestras excursiones.
¿El pase JR está incluido?
El JR Pass estará incluido en los tours que requieran su uso, asegurando un transporte cómodo y eficiente durante tu viaje.
¿Cuándo tengo que realizar el pago?
Para asegurar tu plaza en el tour, el pago debe realizarse en el momento de la reserva. Es la única forma de garantizar tu participación.
¿Qué debo hacer una vez llegue a Japón?
Una vez llegues a Japón, sigue las instrucciones que te enviaremos por correo electrónico o a través del grupo de WhatsApp. Incluyen detalles sobre el punto de encuentro y el horario de inicio del tour.
¿Hay límites de edad para participar en los tours?
Nuestros tours están diseñados para todas las edades. Sin embargo, las personas menores de 18 años deben estar acompañadas por un adulto o, en algunos casos, presentar una autorización firmada por sus tutores legales.
¿Qué incluye el precio del tour?
El precio incluye guía en español, transporte local, entradas a atracciones, hospedaje, seguro de viaje básico.
¿Qué tipo de alojamiento se ofrece?
Nos alojamos en hoteles seleccionados por su comodidad, ubicación conveniente.
¿Cuántas personas hay en cada grupo?
Nuestros grupos son pequeños, con un máximo de 12 personas, para asegurar una experiencia más personalizada.
¿Qué debo llevar conmigo?
Recomendamos llevar ropa cómoda, calzado adecuado para caminar, una cámara y cualquier medicamento personal que necesites.
¿Se necesita visa para viajar a Japón?
Depende de la nacionalidad. Te recomendamos verificar los requisitos de visa con la embajada o consulado de Japón en tu país. En el caso de España y México, no es necesario, ya que automáticamente recibirás un visado de turista al entrar a Japón.
¿Qué sucede si llego tarde al punto de encuentro?
Intentamos esperar unos minutos, pero si llegas tarde, te proporcionaremos instrucciones para reunirte con el grupo en la siguiente parada.
¿Hay algún seguro de viaje incluido?
Sí, el seguro médico básico de viajero está incluido en el precio del tour.
¿Qué pasa si el clima es malo?
Los tours se realizan independientemente del clima, pero ajustaremos el itinerario si es necesario para garantizar tu seguridad y comodidad.